Over Burgernet

Dit ligt hoogstwaarschijnlijk aan de instellingen van uw telefoon. Wat het probleem kan zijn, verschilt dus per persoon. Daarom kunt u allereerst kijken of de instellingen van de Burgernetapp juist zijn. Dat doet u in de Burgernetapp. Druk op de 2 streepjes linksboven / Instellingen / Interne Instellingen. Staat alles op groen? Zo nee, pas aan wat niet klopt. Zo ja, ga naar ‘Verstuur testmelding’ onder het kopje Notificaties. Zodra u hierop drukt, verstuurt Burgernet een notificatie naar uw telefoontoestel. Dit duurt meestal zo'n 3 tot 10 seconden.
• Op een iPhone-toestel klikt u op de notificatie en dan wordt er een succesmelding weergegeven.
• Op een Android-toestel komt de succesmelding automatisch tevoorschijn.
Als de notificatie niet aankomt, krijgt u een melding om feedback te geven. Deze feedback helpt ons de problemen op te lossen.
U kunt daarna proberen de app te verwijderen en opnieuw te downloaden.

Als er bijvoorbeeld is ingebroken in uw straat, kan de politie vragen of u iets heeft gezien. Dit wordt als actiebericht getoond in de Burgernetapp. Via de app kunt u reageren naar de politie als u wat heeft gezien.

Sinds eind juni verschijnen Burgernetacties niet meer standaard op X. Directe aanleiding zijn de veranderende voorwaarden van X. Hierbij is meegewogen dat een X-bericht een maximaal aantal karakters vereist. De omschrijving van een actie in de Burgernetapp wordt vanaf september uitgebreid en zal daarom niet meer passen op X. Het blijft wel mogelijk om zelf Burgernetacties rechtstreeks vanuit de app te delen op X en om tips door te geven via een direct message.

Vanaf 1 september 2023 is Burgernet gestopt met het versturen van sms/spraakberichten. Als u berichten van Burgernet wilt blijven ontvangen, kunt u meedoen via de Burgernetapp. Hiermee is uw privacy beter geborgd omdat u zich niet als deelnemer hoeft te registreren. Daarnaast biedt de app veel meer mogelijkheden dan sms/spraak. Zo kunt u een foto sturen naar de meldkamer als u wat heeft gezien. Heeft de centralist meer ruimte voor de beschrijving van het signalement, daarmee voorkomen we onduidelijke afkortingen. En ontvangt u ook actieberichten van de omgeving waar u zich bevindt en AMBER Alerts met foto.

U kunt niet anoniem bellen met de meldkamer. Als u iets anoniem wilt doorgeven, belt u met Meld Misdaad Anoniem. Het telefoonnummer is 0800 7000.

Een Burgernetactie wordt meestal na een uur beëindigd. De kans dat na een uur nog deelnemers bellen is heel klein. U krijgt een bericht als de actie wordt afgesloten. De politie blijft wel verder zoeken en u kunt daarna nog steeds informatie doorgeven. Via 112 bij spoed of anders via 0900 8844.

U krijgt automatisch op uw mobiele telefoon een NL-Alert bij een noodsituatie in uw buurt, bijvoorbeeld een grote brand. De meldkamer verstuurt een NL-Alert zonder dat u een app hiervoor nodig hebt. U krijgt alleen een Burgernetactie als u de Burgernetapp heeft geënstalleerd. Via de Burgernetapp worden ook AMBER Alerts verspreid, die krijgt u dus niet automatisch.

Burgernet verstuurt vanaf 11 maart 2024 géén e-mailberichten of nieuwsbrieven meer. Voorheen kreeg u een e-mail als u zich had ingeschreven voor buurtonderzoeken. Dan ontving u bijvoorbeeld een e-mail als er was ingebroken bij u in de straat. Omdat Burgernet volledig anoniem wil werken, is deze optie verwerkt in de Burgernetapp als een actiebericht. Deze is te herkennen in de app aan de titel: Onderzoek in de wijk. De gegevens van iedereen die zich voor het digitale buurtonderzoek per e-mail heeft ingeschreven, worden vernietigd.

Nee. De Burgernetapp bepaalt op basis van de locatie van het toestel of een Burgernetactie voor u geschikt is, daarbij worden geen locatiegegevens bijgehouden.